Häufig gestellte Fragen

Ja. Neotels Smart-Material-Handling-Systeme sind für High-Mix-Low-Volume-Produktionsumgebungen ausgelegt — mit flexibler Lagerung, schneller Nachversorgung, effizientem Kitting und individueller Konfiguration. Typische Anwender: EMS-Fertiger mit 100+ aktiven SKUs und wechselnden Auftragslosen.

Ja. Wir entwerfen und bauen Sonderkonstruktionen, die auf Ihre Produktionsbedürfnisse zugeschnitten sind — einschließlich besonderer Materialien, abweichender Rollengrößen und Integration in bestehende Systeme. Unser Berliner Engineering-Team koordiniert das Anforderungs-Aufnahme mit dem Werks-Engineering in Shenzhen.

SMF (Smart Material Flow) ist Neotels zentrale, webbasierte Software-Plattform, die alle Material-Handling-Geräte verbindet und koordiniert. Sie verwaltet IDs, Bestand, Wareneingang, Kitting, Nachversorgung, MSD-Steuerung und Rückverfolgbarkeit — integriert mit Ihrem ERP/MES.

Ja. SMF stellt APIs bereit und unterstützt CSV-/XML-/JSON-Mapping sowie kundenspezifische Konnektoren. Native Verbindungen bestehen zu SAP, Microsoft Dynamics, Oracle und gängigen MES-Plattformen.

Ja. Neotel bietet native Integrations-Konnektoren für Panasonic PanaCIM, Fuji NEXIM und Hanwha T-Solution. Weitere Hersteller (ASMPT SIPLACE WORKS, Yamaha YGSS, JUKI) unterstützen wir über Datei- bzw. API-Mapping.

Nein — Integration ist eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Neotel stellt die Integrationsschnittstelle, API-Dokumentation und technischen Support bereit; das IT-Team des Kunden verbindet sein System mit SMF. Bei Bedarf vermittelt unser Berliner Team einen lokalen Integrations-Partner.

Nein. SMF ist für die Intranet-Kommunikation (LAN) ausgelegt. Eine Internetverbindung ist für die Integration nicht erforderlich — wichtig für Reinraum- und sicherheitsregulierte Fertigungsumgebungen (Verteidigung, Luftfahrt, Medizin).

Typisch 2–4 Wochen, nachdem beide Seiten das Datenmapping bestätigt haben. Für komplexe Multi-Linien-Installationen mit AGV-Anbindung planen wir typisch 4–6 Wochen.

Neotels AGV-Integration unterstützt MQTT, REST-API und Modbus — für reibungslose Kommunikation zwischen SMF, dem AGV-System und weiteren Geräten in der Linie. Bewährte Anbindungen bestehen zu Mobile Industrial Robots (MiR), Geek+ und OMRON LD/HD-Serie.

Ja. SMF verfolgt MSL-Stufen und Floor-Life-Zeiten pro Rolle, pausiert die Zähler in der Trockenlagerung, setzt Bake-/Freigabe-Regeln durch und protokolliert alle Ereignisse für die Rückverfolgbarkeit. Hardware: SMD BOX MSD mit integriertem Feuchte-Tracking pro Rolle.

Jede Rolle/Box hat eine UID in SMF. Beim Öffnen/Empfangen einer Verpackung startet der Floor-Life-Zähler. Bei Rückführung in die kontrollierte Lagerung wird er pausiert; bei erneuter Entnahme läuft er weiter. Anleitung: MSD Floor Life berechnen.

Ja. Neotels Systeme sind konform mit dem Standard IPC/JEDEC J-STD-033 für das Management von Moisture-Sensitivity-Levels (MSL 1–6). Audit-Export-Funktion erfüllt Anforderungen von IATF 16949 (Automotive), ISO 13485 (Medizintechnik) und AS9100 (Luftfahrt).

Neotel hat Niederlassungen in Berlin (DACH-Service), Shenzhen (Hauptsitz) und Malaysia und bietet direkten Support. Über etablierte Partner sind wir zusätzlich in 50+ Ländern präsent. Vor-Ort-Reaktionszeit in der DACH-Region: typisch 24–48 Stunden.

Neotel gewährt 12 Monate Garantie auf Hardware und Software ab Installationsdatum. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsmängel ab. Verlängerungen auf 36 oder 60 Monate sind als Wartungsvertrag verfügbar — inklusive jährlicher Kalibrierung, präventiver Wartung und Firmware-Updates.

Ja. Über VPN oder Remote-Desktop-Tools bietet Neotel Fern-Diagnose, Software-Updates und Konfigurationsunterstützung — Reaktionszeit typisch 2–4 Stunden in der DACH-Region. Details: Fernwartung.