Haeufig gestellte Fragen

Neotel Technology ist ein fuehrender Anbieter intelligenter Materialmanagement-Loesungen fuer die SMT-Elektronikfertigung (Surface Mount Technology). Unser Produktoekosystem deckt den gesamten Materiallebenszyklus ab: Registrierung (NEO SCAN), vollautomatische Lagerung (SMD BOX), halbautomatische Lagerung (NEO LIGHT) und Roentgen-Bauteilzaehlung (NEO COUNTER). Unsere europaeische Niederlassung hat ihren Sitz in Berlin und betreut die DACH-Region.

Ja. Die Neotel Technology Europe GmbH hat ihren Sitz in Berlin und bietet Vertrieb, Installation, Schulung und Support-Dienstleistungen in ganz Deutschland, Oesterreich und der Schweiz. Wir unterstuetzen auch Kunden in anderen EU-Mitgliedstaaten.

Unsere Produkte entsprechen den CE-Kennzeichnungsanforderungen fuer den europaeischen Markt. SMD BOX-Systeme erfuellen die IPC/JEDEC J-STD-033-Normen fuer die Handhabung feuchtigkeitsempfindlicher Bauteile (MSD). Unsere Softwareloesungen unterstuetzen IPC-1782-Rueckverfolgbarkeitsstandards und lassen sich in branchuebliche MES- und ERP-Systeme integrieren.

SMD BOX ist ein vollautomatisches Lager- und Bereitstellungssystem mit Roboterhandhabung, Klimasteuerung (Stickstoff/Trockenluft) und MSD-Management. Es ist fuer den Hochvolumenbetrieb ohne Bedienpersonal ausgelegt. NEO LIGHT ist ein halbautomatisches, lichtgefuehrtes Regalsystem fuer manuelle Pick-and-Place-Arbeitsablaeufe, ideal fuer geringere Stueckzahlen oder Mischproduktion. Beide Systeme sind in die SMF-Softwareplattform integriert.

Die SMD BOX-Serie umfasst 12 Modelle, gegliedert nach Kapazitaet (SISO, MIMO, DUO, XLR) und Einsatzszenario (BOXi, HYBRID, SP, SPC, XLC, XLM, MSD). SISO ist fuer Einzellinien-Aufbauten, MIMO fuer Mehrlinien-Betrieb, DUO fuer Doppelturm-Konfigurationen und XLR fuer uebergrosse Rollen. Fuer eine All-in-One-Loesung integriert der SMD BOX ONE Registrierung, Lagerung, Zaehlung und Ausgabe in einem einzigen Geraet. Kontaktieren Sie uns fuer eine kostenlose Beratung zur Bestimmung der optimalen Loesung fuer Ihren Workflow.

Der NEO COUNTER nutzt industrielle Roentgentechnologie, um SMD-Bauteile auf Rollen zu zaehlen, ohne diese oeffnen zu muessen. Das X800-Modell bietet Hochgeschwindigkeitszaehlung fuer grosse Volumina, waehrend das X400 ein kompaktes Modell fuer geringeren Durchsatz ist. Die Zaehlgenauigkeit liegt bei ueber 99,9 %. Die Ergebnisse werden ueber die SMF-Softwareplattform automatisch mit Ihrem MES/ERP-System synchronisiert.

Obwohl unser Hauptfokus auf SMD-Bauteilen in Rollen und Trays liegt, unterstuetzen die Modelle SMD BOX XLR und XLM groessere Verpackungsformate, und NEO LIGHT kann verschiedene Tray-Groessen und Roehrchenverpackungen aufnehmen. Die SMF-Software kann jedes mit Barcode versehene Inventarstueck unabhaengig vom Formfaktor verfolgen.

Der SMD BOX erfordert einen ebenen Boden, der das Systemgewicht tragen kann (variiert je nach Modell), eine Standard-Drehstromversorgung (400V/50Hz fuer die EU) und Netzwerkkonnektivitaet (Ethernet). Die Anforderungen an die Deckenhoehe variieren je nach Modell — der SISO benoetigt ca. 2,5 m, waehrend der XLR 3,0 m+ erfordert. Unsere Ingenieure fuehren vor der Installation eine kostenlose Standortbesichtigung durch, um alle Anforderungen zu pruefen.

Eine typische SMD BOX-Installation dauert 2-5 Tage, abhaengig vom Modell und der Integrationskomplexitaet. NEO LIGHT-Systeme koennen in 1-2 Tagen installiert werden. NEO COUNTER und NEO SCAN sind in der Regel innerhalb eines Tages betriebsbereit. Die Inbetriebnahme umfasst Hardware-Aufbau, Softwarekonfiguration, Integrationstests und Bedienereinweisung.

Unser Berliner Installationsteam uebernimmt den gesamten Prozess: Lieferlogistik, physischen Aufbau, elektrische Anschluesse, Softwarekonfiguration und Bedienereinweisung. Sie muessen lediglich den Zugang zum Standort gewaehrleisten und sicherstellen, dass die Strom-/Netzwerkinfrastruktur gemaess unserer Vorinstallations-Checkliste bereitsteht.

SMF (Smart Material Flow) ist unsere zentrale Softwareplattform, die alle Neotel-Hardwareprodukte verbindet. Sie bietet ein einheitliches Dashboard fuer Bestandsmanagement, Materialverfolgung und Workflow-Optimierung. SMF unterstuetzt Standard-Integrationsprotokolle (REST API, OPC-UA, MQTT) und verfuegt ueber vorgefertigte Konnektoren fuer SAP, Oracle und gaengige MES-Plattformen. Individuelle Integrationen sind ueber unser Professional-Services-Team verfuegbar.

Ja. SMF unterstuetzt Multi-Standort-Installationen mit zentraler Verwaltung. Jeder Standort kann unabhaengig arbeiten und gleichzeitig Bestandsdaten mit einer zentralen Datenbank synchronisieren. Dies ermoeglicht standortuebergreifende Materialtransparenz und Umlagerungsplanung.

Software-Updates sind in allen Supportplaenen enthalten. Updates stehen ueber unser Download-Center zur Verfuegung oder koennen von unserem Support-Team per Fernzugriff eingespielt werden. Groessere Versionsupdates werden im Voraus angekuendigt und waehrend vereinbarter Wartungsfenster eingeplant. Firmware-Updates fuer Hardware-Geraete koennen ebenfalls per Fernzugriff durchgefuehrt werden.

SMD BOX-Systeme sind wartungsarm konzipiert. Empfohlene Routineaufgaben umfassen: monatliche Sichtpruefung von Baendern und Sensoren, vierteljaehrlichen Filterwechsel des Trockenmittel-/Stickstoffsystems und jaehrliche Kalibrierung der Feuchtigkeits- und Temperatursensoren. Alle Aufgaben koennen von geschultem Personal anhand des Wartungsleitfadens in unserem Download-Center durchgefuehrt werden.

Wir unterhalten ein europaeisches Ersatzteillager. Die Standardlieferung betraegt 3-5 Werktage innerhalb der DACH-Region. Priority-Plan-Kunden erhalten eine Lieferung innerhalb von 1-2 Tagen, und Enterprise-Plan-Kunden profitieren von einer garantierten Naechster-Tag-Lieferung fuer kritische Komponenten. Notfall-Ersatzteile koennen auch fuer den Versand am selben Tag organisiert werden.

Neotel-Anlagen sind fuer industrielle Langlebigkeit gebaut. SMD BOX-Systeme haben eine erwartete Betriebslebensdauer von 10-15 Jahren bei ordnungsgemaesser Wartung. NEO LIGHT-Regalsysteme sind fuer 15+ Jahre ausgelegt. NEO COUNTER-Roentgenroehren sind fuer ueber 50.000 Betriebsstunden ausgelegt. Wir gewaehrleisten langfristige Ersatzteilverfuegbarkeit fuer alle Produktlinien.