- Startseite
-
Lösungen
-
Produkte
-
SMF Software
- KAI
-
Service & Support
- Globaler Support
-
Über Neotel
- Demo buchen
Sprache wechseln
Echtzeit-Fernunterstuetzung durch unser Berliner Ingenieurteam. Bildschirmfreigabe, Diagnose und gefuehrte Fehlerbehebung — alles bequem von Ihrem Standort aus.
Vier einfache Schritte zur fachkundigen Hilfe — kein Vor-Ort-Besuch erforderlich.
Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder ueber das Kontaktformular. Beschreiben Sie das Problem, das bei Ihrer Neotel-Anlage auftritt.
Unser Ingenieur sendet Ihnen einen sicheren Link fuer die Fernsitzung. Klicken Sie zum Verbinden — keine Softwareinstallation erforderlich. Ende-zu-Ende verschluesselt.
Unser Ingenieur greift per Fernzugriff auf Ihr System zu, um das Problem zu diagnostizieren. Echtzeit-Bildschirmfreigabe und gefuehrte Fehlerbehebung.
Problem in Echtzeit geloest. Sie erhalten einen ausfuehrlichen Servicebericht mit Ergebnissen, durchgefuehrten Massnahmen und Empfehlungen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr System diese Anforderungen fuer eine reibungslose Fernsitzung erfuellt.
Stabile Breitbandverbindung mit mindestens 5 Mbit/s Upload-/Download-Geschwindigkeit.
Windows 10/11, macOS 12+ oder eine aktuelle Linux-Distribution mit einem Webbrowser.
Ausgehender HTTPS-Zugriff (Port 443) muss erlaubt sein. Keine eingehenden Ports erforderlich.
Unsere Support-Ingenieure stehen Ihnen Montag bis Freitag, 9:00 — 18:00 MEZ zur Verfuegung. Notfall-Support rund um die Uhr fuer Enterprise-Kunden.
Sitzung anfordern
