FERNWARTUNG

Fernwartung

Echtzeit-Fernunterstützung durch unser Berliner Ingenieurteam. Bildschirmfreigabe, Diagnose und geführte Fehlerbehebung — alles bequem von Ihrem Standort aus.

So funktioniert die Fernwartung

Vier einfache Schritte zur fachkundigen Hilfe — kein Vor-Ort-Besuch erforderlich.

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Support anfordern

Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular. Beschreiben Sie das Problem, das bei Ihrer Neotel-Anlage auftritt.

2

Sichere Verbindung

Unser Ingenieur sendet Ihnen einen sicheren Link für die Fernsitzung. Klicken Sie zum Verbinden — keine Softwareinstallation erforderlich. Ende-zu-Ende verschlüsselt.

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Live-Diagnose

Unser Ingenieur greift per Fernzugriff auf Ihr System zu, um das Problem zu diagnostizieren. Echtzeit-Bildschirmfreigabe und geführte Fehlerbehebung.

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Lösung & Bericht

Problem in Echtzeit gelöst. Sie erhalten einen ausführlichen Servicebericht mit Ergebnissen, durchgeführten Massnahmen und Empfehlungen.

Systemvoraussetzungen

Stellen Sie sicher, dass Ihr System diese Anforderungen für eine reibungslose Fernsitzung erfüllt.

Internetverbindung

Stabile Breitbandverbindung mit mindestens 5 Mbit/s Upload-/Download-Geschwindigkeit.

Betriebssystem

Windows 10/11, macOS 12+ oder eine aktuelle Linux-Distribution mit einem Webbrowser.

Firewall-Zugang

Ausgehender HTTPS-Zugriff (Port 443) muss erlaubt sein. Keine eingehenden Ports erforderlich.

Fernsitzung vereinbaren

Unsere Support-Ingenieure stehen Ihnen Montag bis Freitag, 9:00 — 18:00 MEZ zur Verfügung. Notfall-Support rund um die Uhr für Enterprise-Kunden.

Sitzung anfordern
Oder rufen Sie direkt an: +49 30 5659095-68 · E-Mail: info@neotel.tech