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Globaler Support
Unabhängig davon, wo Ihre Geräte weltweit im Einsatz sind – Neotel Technology bietet Ihnen durch direkte Servicestandorte, ein lokales Partnernetzwerk und ein Remote-Technikteam zeitnahen und professionellen After-Sales-Support.
Direkte Servicestandorte
Drei regionale Büros bieten direkten Service-Support und Koordination in Asien-Pazifik und Europa
🇨🇳 China Hauptsitz (Shanghai HQ)
- Lianhang Road 1588, Gebäude 18, Minhang District, Shanghai
- info@neotel.tech
- 400-088-1622
- www.neotel.tech
🇲🇾 Malaysia (Malaysia Office)
- Suntech 1-18-16 Lintang Mayang Pasir 1, Bandar Bayan Baru, 11950 Bayan Lepas, Pulau Pinang, Malaysia
- info@neotel.com.my
- www.neotel.com.my
🇩🇪 Deutschland (Germany Office)
- Winckelmannstraße 81, D-12487 Berlin, Deutschland
- info@neotel.tech
- +49 30 5659095-68
- neotel-technology.de
Umfassende internationale Serviceleistungen
Von der Geräteinstallation bis zum laufenden Betrieb – technischer Service über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Anlagen
Installation & Inbetriebnahme
Fachingenieure unterstützen Sie per Remote-Anleitung oder vor Ort bei Installation, Inbetriebnahme und Abnahme – für einen schnellen Produktionsstart
Remote-Diagnose & Fehlerbehebung
Über professionelle Tools wie TO Desk oder TeamViewer verbinden wir uns in Echtzeit mit Ihren Geräten für Online-Diagnose und schnelle Problemlösung
Mehr zum Remote-ServicePräventive Wartung
Regelmäßige Geräte-Health-Checks, Systemoptimierung und vorbeugende Wartungsempfehlungen zur Minimierung ungeplanter Stillstandszeiten
Ersatzteilversorgung & Austausch
Bestandsmanagement kritischer Ersatzteile und schnelle Lieferung zur Reduzierung von Reparaturwartezeiten
Software-Updates & Optimierung
Kontinuierliche Software-Upgrades, Funktionsoptimierungen und Systemkonfigurationen, um die Leistung Ihrer Geräte auf dem neuesten Stand zu halten
SMF-Softwarelösung ansehenTechnische Schulung & Wissenstransfer
Schulungen für Ihr Team und lokale Servicepartner zu Gerätebedienung, Wartung und Fehleranalyse
Zur WissensdatenbankAblauf einer Serviceanfrage
Anfrage einreichen
Über ein Büro, per E-Mail, Telefon oder Online-Ticket Ihre Serviceanfrage einreichen
Bewertung & Rückmeldung
Neotel oder der lokale Servicepartner führt eine erste Bewertung durch und bestätigt den Lösungsansatz
Technische Bearbeitung
Remote-Diagnose, Vor-Ort-Support oder Eskalation an das Neotel Second-Level-Team
Verifizierung & Abschluss
Bestätigung der Problemlösung, Servicebericht und Nachverfolgung
Globales Servicepartnernetzwerk
In Ländern und Regionen, in denen Neotel kein eigenes Büro betreibt, können Sie sich an autorisierte Servicepartner für First-Level-Support und Vor-Ort-Service wenden
Shanghai Neotel Technology Co., Ltd.
China · HauptsitzLianhang Road 1588, Gebäude 18, Minhang District, Shanghai
+86 400 088 1622
Neotel Malaysia Office
Malaysia · SüdostasienSuntech 1-18-16 Lintang Mayang Pasir 1, Bandar Bayan Baru, 11950 Bayan Lepas, Pulau Pinang
Neotel Technology Europe GmbH
Deutschland · EuropazentraleWinckelmannstraße 81, D-12487 Berlin, Deutschland
+49 30 5659095-68
Daiichi Jitsugyo Co., Ltd.
JapanKanda Surugadai 4-6, Chiyoda-ku, Tokyo (Ochanomizu Sola City 17F)
+03 6370 8691
Daiichi Jitsugyo (Vietnam) Co., Ltd
VietnamUnit No.1107, 11th Floor, ZEN PLAZA, 54-56 Nguyen Trai Street, District 1, Ho Chi Minh City
+84-28-3925-6900
Premtronic SDN. BHD
Malaysia32, 1st Floor, Lorong Helang 2, Desa Permal Indah, 11700 Gelugor, Penang, Malaysia
+60 4657 6899
Daiichi Jitsugyo (Malaysia) SDN. BHD.
MalaysiaBox No.80, 31st Floor, UBN Tower, No.10 Jalan P. Ramlee 50250, Kuala Lumpur
+60-3-2070-6913
Daiichi Jitsugyo India Pvt. Ltd.
IndienUnit 002 Ground Floor, Time Tower, MG Road, Gurugram, Haryana, India 122002
+91 1244 266 080
Daiichi Jitsugyo Asia PTE. Ltd.
Singapur1 Kaki Bukit View #04-30/31 Techview, Singapore 415941
+65-6338-3732
Daiichi Jitsugyo (Thailand) Co., Ltd
ThailandTNB04-05, 23rd Floor, Tower B, The 9th Towers, 33/4 Rama 9 Road, Huay Khwang, Bangkok 10310
+66-2-643-8118
Daiichi Jitsugyo (Philippines) Inc
PhilippinenUnit No.1204, Frabelle Business Center, 111 Rada Street, Legaspi Village, Makati City 1229
+63-2-887-1588
Premtronic SDN. BHD
IndonesienPerum Bumi Kota Baru Indah 1 – Blok P No.12, Desa Pangulah Utara, Karawang, Jawa Barat 41374
+62 857 7912 2102
PT. DJK Indonesia
IndonesienMid Plaza 2, 14th Floor, Jalan Jenderal Sudirman Kavling 10-11, Jakarta 10220
+62-21-573 9370
Micropak .Com.pk
PakistanPlot 218, Street 7, I-9/3, Islamabad, Pakistan 44310
+92 333 4164489
Win-Tek S.r.l.
ItalienVia Cristina Trivulzio di Belgioioso, 28/30, 20852 Villasanta (MB), Italy
(+39) 039 691 9033
GEMADDIS
Frankreich6, rue Ampère Z.I. des Césardes, SEYNOD F-74600 ANNECY
+33 (0)4 50 69 39 02
Fenwick Iberica, S.A.
Spanien & PortugalAccelonix Limited
Vereinigtes Königreich & IrlandUnit 2, McClintock Building, Granta Park, Great Abington, Cambridge CB21 6GP
+44 1223 659965
SMT House AB
NordeuropaSchweden: Rönnowsgatan 8 C, 25225 Helsingborg
Dänemark: Trørødvej 59, 2950 Vedbæk
Sinerji Grup End. Oto. San. Tic. Ltd. St
TürkeiOruc Reis Mah. Giyimkent Sitesi 4. Sok No:52-54-56A, 34235 Atisalani, Esenler/Istanbul
+90 212 438 28 81
ATN Automatisierungstechnik Niemeier GmbH
DeutschlandSegelfliegerdamm 94-98, D-12487 Berlin, Germany
+49 30 5659 095-0
Multi Components GmbH
DeutschlandRoßtaler Str. 7, 91126 Schwabach, Germany
+49 9122 9302 0
UAB ETAMA
Baltische StaatenLionTech
RusslandLeninskiy prospekt, d. 153, Büro 906, Sankt Petersburg, Russland
+7 812 309-27-37
CPS-IEP Sp. z o.o.
PolenDJK Europe GmbH / Prague Branch
TschechienCoral Office Park, Bucharova 1281/2, 158 00 Praha 5, Tschechische Republik
+420 233 320 090
Precitool-Fenwick
BeneluxBelgien: Singel 5, 2550 Kontich
Niederlande: Trasmolenlaan 12, 3447 GZ Woerden
+32 (0) 3 294 16 00
Fuji America Corporation
USAHanwha Semitech Americas, Inc.
USADJK Mexico
MexikoAv Tecnológico Norte #950-B, piso 10, letra C, Col. San Pablo, Queretaro, Qro 76159
+52 442 217 2669
Fuji do Brasil Máquinas Industriais Ltda.
BrasilienRua dos Curupias, 182, Jabaquara, São Paulo – SP, CEP 04344-050, Brazil
+55 11 5015 1650
Assembly-Tek Pty Ltd
AustralienMarrickville, NSW 2204, Sydney, Australien
+61 45678 6606
TESTERION (PTY) LTD
Südafrika · Johannesburg467 Felstead Avenue, North Riding, Johannesburg, South Africa
+27 11 704-3020
B4Creation
Marokko & TunesienImm. Mégrine Business Center, Z. Ind. Mégrine Erriadh 2014, Tunesien
+216 79 297 581
Unser Serviceversprechen
- Reaktion auf alle Serviceanfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Priorisierter Bearbeitungskanal für Notfall-Stillstände
- Remote-Technik-Support über alle globalen Zeitzonen hinweg
- Vollständig nachverfolgbarer Serviceprozess mit Feedback-Möglichkeit
Unterstützte Geräte
- SMD BOX Intelligente Lagersysteme — Vollautomatische Materiallagerverwaltung
- NEO SCAN Materialregistrierungssystem — Scannen, Registrieren und Einlagern
- NEO LIGHT Intelligentes Lagerregal — Halbautomatische Kommissionierung und Lagerung
- NEO COUNTER Röntgen-Zählsystem — Hochpräzise Materialzählung
- NEO STATION Intelligente Arbeitsstation — Materialmanagement an der Fertigungslinie
Häufig gestellte Fragen zum globalen Support
Internationalen Service-Support benötigt?
Kontaktieren Sie den nächsten Neotel-Servicestandort, den entsprechenden lokalen Servicepartner oder reichen Sie Ihre Anfrage über unser Online-Ticketsystem ein. Für internationale Projekte koordiniert Neotel regionale Supportressourcen und das technische Team, um Ihnen bestmögliche Unterstützung zu bieten.
