Wissenszentrum

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Neotels intelligenten Materialmanagement-Lösungen, Geräten, Software-Integration und Support-Services.

Kontakt aufnehmen Technischer Support

FAQ auf einen Blick

Alles, was Sie wissen müssen

Antworten

Kategorien

Produktfamilien

Integrationsfragen

Nach Kategorie durchsuchen

Wählen Sie eine Kategorie, um Antworten zu Geräten, Software, Integration und mehr zu finden

Geräte 8

Software & Integration 31

AGV 2

MSD 3

Service & Support 3

1Was ist NEO SCAN?

NEO SCAN ist Neotels automatische Wareneingangs- und Etikettierstation für SMT-Materialien. Das System erfasst Rollen und Boxen, validiert Bauteildaten, druckt ein einheitliches UID-Etikett und aktualisiert den Bestand in SMF — sodass neue Materialien direkt für die Lagerung in der SMD BOX oder für das Kitting bereit sind.

2Was ist NEO LIGHT?

NEO LIGHT ist ein Pick-by-Light-Smart-Regal für SMT-Schablonen und Bauteilrollen. Es bietet visuelle Führung und (optional) Positionssensoren für die Ein-/Auslagerungserfassung, um den Bestand in Echtzeit präzise zu halten.

3Was ist SMD BOX?

SMD BOX ist Neotels automatisches Lager- und Auslagerungssystem (AS/RS) für SMT-Materialien — vornehmlich Bauteilrollen (und in einigen Modellen auch Boxen/Behälter). Das System speichert, verfolgt und gibt Bauteile automatisch aus, um Kitting-Zeiten zu verkürzen, Fehler zu reduzieren und die Linienbereitschaft zu erhöhen.

Wichtigste Modelle:

SMD BOX MIMO — Multi-Input/Multi-Output, Klasse ~1.000 Rollen, AGV-freundlich.
SMD BOX DUO — Doppelmodul, ~2.500 Rollen, 1 E/A-Port mit interner Sortierung.
SMD BOX XLR — Hochdichte-Großkapazität (10.000+ Rollen) mit mehreren Shuttles/Sektoren.
SMD BOX ONE — Integrierte Etikettierung + Lagerung für einfachere Setups.
SMD BOX Fusion — Mischlagerung (Rollen + Behälter) mit zwei „Zonen“ (Leistung/Dichte).

4Wie groß ist die maximale Kapazität der SMD BOX?

Eine einzelne SMD BOX XLR kann für bis zu ~20.000 Rollen konfiguriert werden (der genaue Wert hängt von Ihrem Rollenmix und Layout ab). Für größere Programme entwerfen wir Multi-Maschinen-Lösungen — mehrere XLRs koordiniert durch SMF mit Förderbändern und AGVs — die als einheitliches System weit über 20.000 Rollen verarbeiten können.

5Welche Materialien kann Neotel handhaben?

SMT-Bauteilrollen (7″/13″/15″; 8–56 mm Bandbreiten)
Trays (JEDEC) & Sticks/Tubes
Boxen/Behälter (für Nicht-Rollen-Teile, Verbrauchsmaterialien)
Schablonen (über NEO LIGHT Stencil)
Linienseitige Materialien (Return-/Restrollen)

Sie sind sich bei einem bestimmten Bauteil oder Gehäuse nicht sicher? Senden Sie uns eine kurze Liste (Teilenummer, Bauform, Abmessungen) — wir bestätigen die Eignung und den optimalen Lager-/Kitting-Ablauf.

6Was ist NEO COUNTER?

NEO COUNTER ist Neotels Röntgen-Bauteilzähler für SMT-Rollen. Das Gerät scannt Rollen, erkennt Bauteile mit Bildverarbeitungs-Algorithmen und liefert eine exakte Stückzahl plus Rückverfolgungsdaten für Bestand, Wareneingang und Kitting.

7Eignet sich Neotels Lösung für High-Mix-Low-Volume-Fertigung?

Ja, Neotels Smart-Material-Handling-Systeme sind für High-Mix-Low-Volume-Produktionsumgebungen ausgelegt. Zu den wichtigsten Fähigkeiten gehören:

Flexible Lagerung — Systeme wie die SMD BOX lagern unterschiedlichste Bauteile mit verschiedenen Rollengrößen und -typen und bewältigen so problemlos einen breiten Teilemix.
Schnelle Nachversorgung — Die SMF-Software sorgt für schnelle Materialbereitstellung und Nachversorgung gemäß den Produktionsanforderungen und minimiert Stillstandszeiten.
Effizientes Kitting — Neo Kitter sortiert und kommissioniert die benötigten Rollen automatisch für die Feeder — für schnelle Rüstwechsel und reibungslose Kleinserien.
Individuelle Konfiguration — Die Lösungen passen sich wechselnden Fertigungsaufträgen an und ermöglichen den einfachen Wechsel zwischen Produkttypen in beliebigen Stückzahlen.

8Kann Neotel kundenspezifische Maschinen entwickeln?

Ja, Neotel entwirft und baut Sonderkonstruktionen, die auf Ihre Produktionsbedürfnisse zugeschnitten sind — einschließlich besonderer Materialien, abweichender Rollengrößen und Integration in bestehende Systeme.

1Was ist SMF?

SMF (Smart Material Flow) ist Neotels zentrale, webbasierte Software, die alle Material-Handling-Geräte (SMD BOX, NEO SCAN, NEO COUNTER, Neo Kitter, Smart-Regale, Förderbänder) verbindet und koordiniert. Sie verwaltet IDs, Bestand, Wareneingang, Kitting, Nachversorgung, MSD-Steuerung und Rückverfolgbarkeit — integriert mit Ihrem ERP/MES.

2Lässt sich SMF mit meinem ERP/MES/WMS verbinden?

Ja. SMF stellt APIs bereit und unterstützt CSV-/XML-/JSON-Mapping sowie kundenspezifische Konnektoren.

3Kann Neotels System mit den wichtigsten Bestückungsautomaten-Herstellern integriert werden?

Ja. Neotel bietet native Integrations-Konnektoren für Fuji NEXIM, Panasonic PanaCIM und Hanwha T-Solution. Weitere Hersteller unterstützen wir über Datei- bzw. API-Mapping. Kontaktieren Sie uns, um Ihre konkrete Liniensoftware und Version zu besprechen.

4Was bedeutet „SMF-Integration“ in der Praxis?

SMF-Integration bezeichnet den Datenaustausch zwischen SMF und Ihrem bestehenden ERP-, MES- oder Lagerverwaltungssystem. Es handelt sich nicht um eine Code-Zusammenführung — beide Systeme kommunizieren über definierte Schnittstellen (APIs, CSV oder XML), um Materialdaten wie Fertigungsaufträge, Bestandsstatus und Verbrauchsdaten zu synchronisieren.

5Übernimmt Neotel die Integration komplett?

Nein. Die Integration zwischen SMF und Ihrem bestehenden System (z. B. ERP oder MES) ist eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Neotel stellt die Integrationsschnittstelle, API-Dokumentation und technischen Support bereit; das interne IT-Team des Kunden oder dessen MES-/ERP-Anbieter verbindet das eigene System über die bereitgestellte Schnittstelle mit SMF. Eine erfolgreiche Integration erfordert die Zusammenarbeit und gemeinsame Tests beider Seiten.

6Mit welchen Systemen kann SMF integriert werden?

ERP (SAP, Oracle), MES, WMS, Produktionsplanungssysteme und mehr.

7Ist die Integration standardisiert oder kundenspezifisch?

SMF stellt eine standardisierte API-/CSV-/XML-Schnittstelle bereit; der Kunde passt sein System an das definierte Datenformat an.

8Wer entwickelt die Schnittstelle auf Kundenseite?

Das IT-/MES-Team des Kunden oder dessen Systemintegrator.

9Was stellt Neotel für die Integration bereit?

API-Dokumentation, Datenformat-Spezifikationen und eine Testumgebung.

10Wer validiert die Datengenauigkeit während der Integrationstests?

Beide Seiten — Neotel validiert die SMF-Seite, der Kunde das ERP-/MES-Datenmapping.

11Unser MES kann die Daten nicht im geforderten Format senden — kann Neotel das anpassen?

Mit kundenspezifischer Anpassung möglich — dies ist jedoch eine gemeinsame Engineering-Aufgabe, die die Mitwirkung beider Seiten erfordert.

12Welche Daten werden zwischen SMF und anderen Systemen ausgetauscht?

Fertigungsaufträge, Materialstammdaten, UIDs, Lagerstatus und Produktions-Verbrauchsdaten.

13Erfolgt der Datenaustausch in Echtzeit oder zeitgesteuert?

Abhängig von den Möglichkeiten des Kundensystems; SMF unterstützt sowohl Echtzeit- als auch zeitgesteuerten Datenaustausch.

14Wie erfolgt die Datenübertragung — per API oder dateibasiert?

Eine Standard-RESTful-API ist der primäre Weg; dateibasierter CSV-/XML-Austausch wird für einfachere Setups unterstützt.

15Kann SMF Daten direkt aus der Kundendatenbank abrufen?

Nein — die Integration erfolgt aus Sicherheits- und Stabilitätsgründen ausschließlich über definierte Schnittstellen.

16Was passiert, wenn das externe System offline ist?

SMF stellt die Daten in eine Warteschlange und wiederholt die Übertragung automatisch; es gehen keine Daten verloren.

17Erfordert die Integration einen Internetzugang?

Nein. SMF ist für die Intranet-Kommunikation (LAN) ausgelegt. Eine Internetverbindung ist für die Integration nicht erforderlich.

18Wird die Integration durch Firewall- oder Sicherheitseinstellungen beeinflusst?

Ja; beide Seiten müssen die entsprechenden Netzwerk- und Port-Freigaben konfigurieren, damit der Datenaustausch erfolgreich funktioniert.

19Kann SMF mit mehreren Systemen gleichzeitig integriert werden?

Ja, über modulare Daten-Konnektoren. SMF kann gleichzeitig mit ERP, MES, WMS und weiteren Systemen kommunizieren.

20Welches Protokoll bzw. welche Technologie verwendet SMF?

RESTful API (JSON) ist das primäre Protokoll. CSV-/XML-Import/-Export wird ebenfalls unterstützt.

21Wie lange dauert ein Integrationsprojekt?

Typisch 2–4 Wochen, nachdem beide Seiten das Datenmapping bestätigt haben.

22Welche Unterlagen werden vor Integrationsbeginn benötigt?

Systemarchitektur-Dokumentation, Datenfeld-Mapping und Schnittstellendefinition.

23Wie läuft der Integrationstest ab?

Schritt für Schritt: Simulation → Trockenlauf → Live-Anbindung → Monitoring.

24Wer wartet die Integration nach dem Go-live?

Jede Seite wartet ihre eigene Schnittstelle; Neotel gewährleistet die Stabilität und Abwärtskompatibilität der SMF-API.

25Was passiert, wenn wir unser ERP-/MES-System künftig wechseln?

Die Schnittstelle muss erneut validiert werden; die SMF-API-Versionierung unterstützt Abwärtskompatibilität und macht die Re-Integration unkompliziert.

26Fallen Lizenz- oder Zusatzkosten für die Integration an?

Die Integrationsfunktion ist in SMF enthalten; kundenspezifische Anpassungen können je nach Umfang zusätzliche Kosten verursachen.

27Speichert SMF ERP-Daten?

Nur materialflussbezogene Daten; SMF ist kein Ersatz für ERP/MES.

28Warum kann Neotel die Anbindung nicht ohne Beteiligung der Kunden-IT umsetzen?

Weil die Integration davon abhängt, wie Ihr System Daten verarbeitet — SMF kann ohne Mitwirkung nicht auf externe Systeme zugreifen. Beide Seiten müssen Datenformate, Authentifizierung und Netzwerkkonfiguration gemeinsam abstimmen.

29Kann die Integration vor der SMF-Installation beginnen?

Die Abstimmung der Datenstrukturen kann frühzeitig starten; für die eigentlichen Tests ist ein laufendes SMF-System erforderlich.

30Was ist ein typischer Grund für Verzögerungen bei der Integration?

Die Kundenseite ist mit den API-Endpunkten noch nicht bereit, oder es fehlen Testdaten.

31Welche Unterstützung bietet Neotel während der Integration?

Technische Beratung, Online-Meetings und Test-Support — jedoch keine Entwicklung auf der ERP-/MES-Seite.

1Welche Kommunikationsprotokolle werden für die AGV-Integration verwendet?

Neotels AGV-Integration unterstützt gängige Kommunikationsprotokolle wie MQTT, REST-API und Modbus — für reibungslose Kommunikation zwischen SMF, dem AGV-System und weiteren Geräten. So kann das AGV Materialtransport-Aufträge empfangen, Statusmeldungen zurückgeben und sich mit den Produktionsplänen abstimmen.

2Kann Neotel die AGV-Auftragsplanung und das Routing verwalten?

Ja, SMF bietet Auftragsplanung und Routenmanagement für AGVs. Das System weist Aufgaben anhand des Materialbedarfs zu, priorisiert Transporte und optimiert Routen für maximale Effizienz. Neotels System integriert AGVs in die Produktionslinie, sodass diese Materialien autonom transportieren und ohne Unterbrechung in die vorgesehenen Lagerbereiche zurückkehren.

1Kann Neotels System MSD-Bauteile (feuchtigkeitsempfindliche Bauteile) verwalten?

Ja. SMF verfolgt MSL-Stufen und Floor-Life-Zeiten pro Rolle, pausiert die Zähler in der Trockenlagerung (SMD BOX / Neo Dryer), setzt Bake-/Freigabe-Regeln durch und protokolliert alle Ereignisse für die Rückverfolgbarkeit.

2Wie verfolgt Neotel die MSD-Expositionszeit?

Jede Rolle/Box hat eine UID in SMF. Beim Öffnen oder Empfangen einer Verpackung startet der Floor-Life-Zähler. Bei Rückführung in die kontrollierte Lagerung (SMD BOX / Neo Dryer) wird er pausiert; bei erneuter Entnahme läuft er weiter.

3Ist Neotels System konform mit Industriestandards für MSD-Handling?

Ja. Neotels Systeme sind konform mit dem Standard IPC/JEDEC J-STD-033 für das Management von Moisture-Sensitivity-Levels (MSL). Unsere Software überwacht und erzwingt Floor-Life-Kontrolle, Bake-Prozeduren und korrekte Lagerung gemäß den Anforderungen dieses Industriestandards — für die Integrität Ihrer Bauteile in der Produktion.

1In welchen Regionen bietet Neotel Service und Support?

Neotel hat Niederlassungen in Berlin (DACH-Service), Shenzhen (Hauptsitz) und Malaysia und bietet in diesen Regionen direkten Support. Über etablierte Partner sind wir zusätzlich weltweit präsent — für zeitnahen Service und Support an Ihrem Standort.

2Welche Garantie bietet Neotel?

Neotel gewährt 12 Monate Garantie auf Hardware und Software ab Installationsdatum. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsmängel ab. Verlängerte Garantieoptionen sind verfügbar.

3Bietet Neotel Fernwartung?

Ja, Neotel bietet Fern-Diagnose, Software-Updates und Konfigurationsunterstützung. Über VPN oder Remote-Desktop-Tools greifen wir für eine schnelle Problemlösung auf die Systeme zu. Details: Fernwartung.